Política de privacidad

Quiénes somos y cómo contactarnos

OceanPrint3D es una tienda de productos y servicios de impresión 3D en El Salvador. Esta política de privacidad se aplica a este sitio, las cuentas de clientes, compras, consultas y solicitudes de cotización realizadas a través de él.

Puedes comunicarte con el equipo desde Contáctanos para consultas sobre tus datos. Los canales de atención publicados en esa página permiten identificar y dar seguimiento a tu solicitud.

Información que cubre esta política de privacidad

Al comprar o crear una cuenta podemos utilizar tu nombre, correo, teléfono, direcciones de facturación y envío, detalles del pedido, importes, método de pago y referencias o estados de la transacción. La cuenta conserva tus datos de acceso y, si decides añadirla, tu foto de perfil.

Al consultar o solicitar una impresión utilizamos el mensaje, las especificaciones, cantidades, opciones y archivos que nos compartes. En las valoraciones se puede mostrar públicamente el nombre visible, la puntuación y el comentario; el correo del formulario no se publica como parte de la valoración.

El sitio también utiliza información técnica, como dirección IP, navegador, registros de acceso y cookies de sesión, para mantener el carrito, reconocer una sesión, prevenir abuso y atender problemas técnicos. No compartas contraseñas, números completos de tarjeta ni documentos personales dentro de mensajes o modelos 3D.

Para qué necesitamos tus datos

Utilizamos los datos necesarios para gestionar cuentas, preparar y entregar pedidos, revisar modelos, responder consultas, confirmar pagos, emitir comprobantes y atender solicitudes de cambios, reembolsos o soporte. También se utilizan para mantener la seguridad y cumplir obligaciones aplicables a las operaciones de la tienda.

Las novedades comerciales se solicitan mediante el formulario destinado a ello. Crear una cuenta, pedir una cotización o realizar una compra no equivale por sí solo a solicitar una suscripción comercial. Puedes pedir dejar de recibir novedades respondiendo al correo recibido o contactando con el equipo.

Servicios que intervienen

WordPress y WooCommerce gestionan el sitio, las cuentas y los pedidos. Wompi El Salvador interviene en el procesamiento del pago. La tienda recibe los datos de la operación necesarios para comprobarla; no debes enviarnos las credenciales de tu tarjeta ni de tu banco.

Para operar pueden intervenir servicios de alojamiento, correo, seguridad, cálculo de impresiones y entrega. Se comunica la información necesaria para la función correspondiente, como el correo para una confirmación o la dirección para la entrega. El tratamiento que realiza cada proveedor también está sujeto a sus propias condiciones.

Las fuentes, mapas u otros recursos integrados desde servicios externos pueden comunicar información técnica al proveedor cuando se cargan. Los enlaces a redes sociales llevan a plataformas externas con sus propias políticas.

Archivos y referencias de impresión

Los modelos y referencias que envías se utilizan para revisar la viabilidad, preparar la cotización, fabricar la pieza solicitada y dar seguimiento al servicio. Envía únicamente material que tengas derecho a utilizar y que sea necesario para la solicitud.

Los archivos y mensajes pueden permanecer en los sistemas que intervienen en la consulta o el pedido. Eliminar un adjunto temporal del formulario no implica eliminar automáticamente las copias de los correos, registros o la solicitud de cotización. Puedes solicitar al equipo la revisión o eliminación que corresponda.

Cookies y contenido externo

Las cookies funcionales permiten mantener productos en el carrito y reconocer el acceso a tu cuenta. Bloquearlas puede afectar esas funciones. Puedes administrar las cookies desde tu navegador.

Si utilizas contenido de terceros, como el mapa de contacto, también pueden intervenir cookies o tecnologías del servicio externo. Las herramientas de medición, cuando estén activas, pueden utilizar información técnica para conocer el uso del sitio. Esta política no sustituye los mecanismos de autorización que resulten aplicables.

Conservación y protección

Las cuentas y pedidos no tienen actualmente un plazo automático general de eliminación configurado. La información se conserva para el seguimiento de compras, atención de solicitudes y obligaciones aplicables; también puede permanecer en correos, registros y respaldos durante su gestión.

Aplicamos medidas técnicas y controles de acceso destinados a proteger la información. Ningún sistema garantiza riesgo cero. Mantén tu contraseña en privado y avísanos si detectas un acceso o mensaje sospechoso.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes actualizar datos y direcciones desde Mi cuenta. Para solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición u otra gestión de tus datos, escribe al equipo desde Contáctanos e indica el correo relacionado y el alcance de la solicitud. Verificaremos que la petición corresponde a su titular.

La eliminación o limitación puede estar sujeta a información que deba conservarse por obligaciones aplicables o para resolver una operación o reclamación. Te informaremos de lo que corresponda. No necesitas enviar datos bancarios completos para formular una solicitud.

Actualizaciones de esta política

Cuando cambien las operaciones o servicios del sitio, esta página puede actualizarse. La fecha indicada permite identificar la versión publicada. Si tienes preguntas, contacta con OceanPrint3D antes de compartir información que consideres sensible.