Preguntas frecuentes

Las piezas del catálogo y los proyectos indicados por la tienda se trabajan en PLA. Revisa siempre la ficha o la cotización aprobada para confirmar el material y las opciones de tu pieza.

Puede presentar líneas de capa y pequeñas variaciones de acabado. Si buscas una medida, encaje o acabado particular, consúltalo antes de comprar. No confundas esas características con daños o una pieza distinta de la acordada.

Utiliza las variantes disponibles en la ficha. Para opciones que no aparecen, escribe al equipo desde Contáctanos y comparte medidas, cantidad y una referencia.

Entra al Cotizador 3D, revisa los formatos admitidos, añade tu archivo y selecciona las opciones disponibles. Incluye la información que el equipo deba considerar.

La estimación es una referencia inicial. El equipo revisa el modelo y confirma la cotización antes de enviarte el enlace de pago. Solicitar presupuesto no cobra automáticamente ni confirma la impresión.

Indica la fecha desde el primer mensaje. El equipo debe confirmar disponibilidad y plazo antes de que cuentes con esa entrega.

El catálogo muestra las ofertas disponibles. El carrito permite revisar cantidad y descuentos y añadir un cupón si tienes uno válido. El checkout muestra el total y los cargos de entrega antes de confirmar.

El checkout muestra los métodos disponibles. Los pagos con tarjeta se procesan mediante Wompi El Salvador. No compartas claves bancarias ni datos completos de tarjeta en nuestros mensajes.

Consulta las opciones disponibles en checkout. Para recogida o una ubicación específica, coordina primero con el equipo. El mapa de contacto es una referencia general, no un punto de recogida confirmado.

Si compraste con cuenta, entra en Mis pedidos. Si compraste como invitado, utiliza tu correo de confirmación o escribe al equipo con el número de pedido y el correo de la compra.

Es el estado de preparación o gestión del pedido en la tienda. Si necesitas saber si ya fue enviado o acordar una entrega, pide la actualización al equipo; ese estado por sí solo no es un seguimiento del transportista.

Escríbenos con el número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Consulta Devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento.

Regístrate con tu correo y utiliza el enlace que recibirás para establecerla. Después podrás iniciar sesión y consultar los pedidos asociados a tu cuenta.

Revisa spam y solicita otro enlace desde Recuperar acceso con el mismo correo. No necesitas volver a registrar la cuenta. Si continúa el problema, contacta al equipo.

Puedes editar los datos de tu cuenta en Mi cuenta. Para otras solicitudes de datos, escribe al equipo. Consulta la Política de privacidad para conocer el tratamiento y la conservación.